POUSADA TUCANO DO CUIABÁ
POLÍTICA DE RESERVAS E CANCELAMENTO DE DIÁRIAS
No ato da reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com as Políticas de Reservas, cancelamento e no-show, cujos valores estão sujeitos à alteração sem aviso prévio.
Nos finais de semana, as reservas serão aceitas com o mínimo de 2 diárias, estendendo-se ao número de dias de feriados ou comemorações especiais.
As reservas solicitadas serão confirmadas mediante adiantamento de 50% do valor total das diárias. O saldo restante será acertado no check-out, juntamente com eventuais extras consumidos pelo hóspede, acrescidos da taxa de serviço de 10% sobre o valor total da despesa, que será integralmente repassada aos empregados da Pousada.
As tarifas praticadas são expressas em reais (moeda oficial brasileira), e os impostos já estão inclusos nas diárias.
Após a confirmação do pagamento, a reserva estará efetivada. Caso haja necessidade de cancelamento ou alteração, o cliente deverá comunicar a Central de Reservas por escrito (via e-mail), não sendo aceitas solicitações por telefone ou outros meios. Os pedidos estarão sujeitos à disponibilidade e à cobrança de taxas conforme as condições abaixo.
O saldo devido será cobrado no check-out.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVAS COM PAGAMENTO ANTECIPADO E DEVOLUÇÃO DOS VALORES PAGOS
Pedidos de cancelamento devem ser encaminhados por escrito ao setor de reservas da Pousada, através do e-mail: contato@pousadatucanodocuiaba.com.br.
Cancelamentos realizados com pelo menos 72 horas de antecedência à data de chegada, exceto em períodos de feriado, garantem a devolução integral do valor pago. Para cancelamentos feitos com até 48 horas de antecedência, será devolvido 50% do valor pago. Em ambos os casos, o crédito poderá ser utilizado para futuras reservas, mediante disponibilidade.
Caso o pagamento tenha sido realizado via cartão de crédito/débito, serão descontadas as taxas cobradas pela operadora. Para cancelamentos com menos de 48 horas ou em caso de no-show (não comparecimento), o valor antecipado não será reembolsado nem reutilizado para futuras reservas.
Para cancelamentos em períodos de feriados, haverá devolução integral do valor pago, desde que solicitado com pelo menos 10 dias de antecedência. Cancelamentos com prazo inferior a 10 dias serão analisados caso a caso, através do e-mail: contato@pousadatucanodocuiaba.com.br.
Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução dos valores pagos.
Observação: Como as tarifas variam sazonalmente e em feriados, o crédito devolvido será referente ao valor pago, e não ao número de diárias contratadas.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVA PARA GRUPOS E EVENTOS
Para reservas de grupos ou eventos, caso o cancelamento seja solicitado com até 10 dias de antecedência, o valor pago será convertido em créditos para hospedagem, que poderão ser utilizados em até 90 dias, conforme disponibilidade.
Se o cancelamento for solicitado com menos de 15 dias de antecedência, o cliente não terá direito a crédito ou reembolso.
Em caso de desistência parcial durante a hospedagem, não haverá devolução em dinheiro ou crédito para as diárias restantes.
CHECK-IN E CHECK-OUT
O check-in inicia às 14 horas. Para antecipação do horário (early check-in), é necessário solicitar previamente, estando sujeito à disponibilidade e cobrança adicional.
O check-out deve ser realizado até as 12 horas. Para extensão do horário (late check-out), é necessário solicitar previamente, podendo ser estendido até as 18 horas, mediante cobrança adicional e disponibilidade.
Caso o hóspede não compareça no primeiro dia da reserva, deverá comunicar à Pousada, pois, conforme práticas hoteleiras, a garantia da hospedagem confirmada se estende por apenas 24 horas.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
A Pousada Tucano oferece ambientes acolhedores e sofisticados, com um toque de inspiração europeia na arquitetura e decoração, sem perder o charme único que reflete a essência da natureza local. É o refúgio perfeito para relaxar em um destino de clima frio, onde o aconchego torna cada momento ainda mais especial.